Ofte stillede spørgsmål
Du skal ikke længere bruge alt for lang tid på at finde svar på dine spørgsmål om sengetøj, håndklæder og vores andre produkter. Vi har gjort benarbejdet og samlet dem alle sammen på ét sted, så du hurtigt kan finde det, du har brug for. Og med et enkelt klik på en pil er det nemmere end nogensinde før at læse vores nyttige råd.
Ofte stillede spørgsmål
Du skal ikke længere bruge alt for lang tid på at finde svar på dine spørgsmål om sengetøj, håndklæder og vores andre produkter. Vi har gjort benarbejdet og samlet dem alle sammen på ét sted, så du hurtigt kan finde det, du har brug for. Og med et enkelt klik på en pil er det nemmere end nogensinde før at læse vores nyttige råd.
Info
Hvad hvis jeg gerne vil se eller prøve jeres produkter før jeg beslutter mig?
Vi er stolte af vores bløde, kvalitetsprodukter og tilbyder derfor en unik 101 dages søvngaranti. Dette betyder at du kan afprøve vores produkter i dit eget hjem i rolige omgivelser, så du kan være sikker på, at de lever op til dine forventninger.
Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg og komfortabel, når du køber fra os, og derfor vil vi gerne tage risikoen for dig. Vi tror på, at en god søvn er afgørende for din velvære og derfor vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at sikre, at du sover som en drøm, hver eneste nat.
Hvis det viser sig, at du ikke er tilfreds med dine varer, laver vi en fuld refundering på dit køb. Uden problemer.
Sælges Sekan Studio i fysiske butikker?
Ja, vi forhandler vores produkter gennem en række nøje udvalgte forhandlere i Danmark. Skriv til os på hello@sekanstudio.com eller brug vores live chat, og vi vil hjælpe dig med at finde den nærmeste forhandler i dit område.
Sengetøj
Hvor er sengetøjet lavet?
Vi har vi høje etiske og miljømæssige standarder, og vi arbejder kun sammen med leverandører, der formår at overholde disse standarder.
Vores sengetøj er produceret på en familieejet fabrik i Portugal, som har eksisteret siden 1968 og er eksperter indenfor deres område. Det er vigtigt for os at have styr på, hvordan vi producerer og hvem vi producerer med. Vi vil sikre, at vores produkter ikke kun er bløde og komfortable, men også produceret på en ansvarlig måde.
Læs mere om vores produktion i Portugal her.
Hvilket materiale er sengetøjet lavet af?
Vi har fra starten valgt at forpligte os til at bruge 100% økologisk bomuld til produktionen af vores sengetøj. Vi tror på, at økologisk bomuld giver et bedre liv for de mennesker, der dyrker det, og for de mennesker, der har det tæt på kroppen og omgiver sig med det. Udover det bruger økologisk bomuld 90% mindre vand og involverer ingen giftige kemikalier.
Læs mere om vores materialer her.
Hvilke certificeringer har sengetøjet?
Certificeringer en vigtig og stor del af vores ansvarlighedspraksis.
Dette er din garanti for, at vores produkter er rene og sikre. Vores sengetøj er certificeret efter GOTS og Oeko-Tex standarderne, hvilket er din garanti for, at produktet både er helt økologisk fra høst til færdigt produkt. Ligeledes at det er produceret på en etisk ansvarlig måde, under ordentlige arbejdsvilkår for dem, der producerer produkterne herunder ventilation, pauser, overenskomster, ingen brug af skadelige kemikalier og mindsteløn.
Læs mere om hvordan vi arbejder med certificeringer her.
Hvilken trådantal bruges på sengetøjet?
Vi har valgt en vævning med et trådtal på 200TC, som giver blødt og sprødt sengetøj, der vil føles skønt at sove i.
Sengetøjet er stenvasket, hvilket giver det et mat udtryk og en ekstra følelse af blødhed. Det er luftigt, åndbart og har en temperaturregulerende effekt, som hjælper dig med at holde en behagelig temperatur gennem natten og sikre en god og dejlig nattesøvn.
Hvilke størrelser sengesæt sælger i?
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt sengesæt i 3 forskellige størrelser:
140x200 + 60x63 cm (enkelt)
140x220 + 60x63 cm (ekstra længde)
200x220 + 2x60x63 cm (dobbelt)
Mere information kan findes på vores størrelsesguide.
Hvad indeholder et sengesæt?
Hvert sengesæt inkluderer et dynebetræk og hhv. et hovedpudebetræk til enkeltmands eller to til dobbeltdyne.
Hvilke størrelser lagner har i?
Vi tilbyder faconlagner i 4 forskellige størrelser:
90x200x30
140x200x30
160x200x30
180x200x30
Hvordan skal sengetøjet vaskes og plejes?
Vi anbefaler at vaske vores sengetøj ved maskinvask på 40 grader. Hvis det er nødvendigt, kan det vaskes ved 60 grader. Det er vigtigt at vaske lignende produkter sammen - såsom farve og stof.
Vi anbefaler lufttørring af alt sengetøj. Hvis det er nødvendigt, kan det tørretumbles ved lav temperatur. Det er vigtigt at undgå at bruge blødgøringsmiddel og blegemiddel, da det reducerer blødheden af vores sengetøj.
Håndklæder
Hvor er håndklæderne lavet?
Vi er stolte af at kunne tilbyde vores kunder håndklæder, der er produceret under bæredygtige og etiske forhold.
Vores leverandør er en familieejet fabrik i Portugal, der har eksisteret siden 1968 og har en lang historie inden for produktion af håndklæder. Vi vælger vores leverandører med omhu for at sikre, at vores produkter lever op til vores høje standarder for bæredygtighed og etik.
Læs mere om vores produktion i Portugal her.
Hvilket materiale er håndklæderne lavet af?
Vores håndklæder er fremstillet af bomuld, der er certificeret efter GOTS og Oeko-Tex standarderne, hvilket sikrer, at de er lavet af materialer af høj kvalitet og under bæredygtige og etiske forhold.
Bomulden er vævet i en tyk 600 grams frotté, der er blød at røre ved, effektiv til at absorbere fugt og holdbar i brug. Dette gør vores håndklæder ideelle til både dagligt brug og til særlige lejligheder.
Hvilke certificeringer har håndklæderne?
Certificeringer en vigtig og stor del af vores ansvarlighedspraksis.
Dette er din garanti for, at vores produkter er rene og sikre. Vores sengetøj er certificeret efter GOTS og Oeko-Tex standarderne, hvilket er din garanti for, at produktet både er helt økologisk fra høst til færdigt produkt.
Ligeledes at det er produceret på en etisk ansvarlig måde, under ordentlige arbejdsvilkår for dem, der producerer produkterne - herunder ventilation, pauser, overenskomster, ingen brug af skadelige kemikalier og mindsteløn.
Læs mere om hvordan vi arbejder med certificeringer her.
Hvordan skal håndklæderne vaskes og plejes?
Vi anbefaler at vaske vores håndklæder ved maskinvask på 40 grader. Hvis det er nødvendigt, kan det vaskes ved 60 grader. Det er vigtigt at vaske lignende produkter sammen - såsom farve og stof.
Vi anbefaler lufttørring af alle håndklæder. Hvis det er nødvendigt, kan det tørretumbles ved lav temperatur. Det er vigtigt at undgå at bruge blødgøringsmiddel og blegemiddel, da det reducerer blødheden af vores håndklæder.
Ordrer og forsendelse
Hvilke betalingsmetoder accepterer i?
Vi accepterer Visa/Dankort, Visa, MasterCard, American Express, Diners, MobilePay og PayPal.
Kan jeg ændre i min ordre?
Hvis du har bestilt varer fra os, men de endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os på hello@sekanstudio.com eller via livechatten på vores side, så hjælper vi dig med at få ændret i din ordre. Vi glæder os til at høre fra dig!
Hvorfor blev min betaling afvist?
Hvis en af betalingsmetoderne bliver afvist, bedes du kontakte os på hello@sekanstudio.com, og vi finder en løsning med det samme.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Vi gør altid vores bedste for at sikre, at vores kunder modtager deres varer så hurtigt som muligt. Derfor sender vi altid varer ud samme dag, som ordren er modtaget. Vi bestræber os på at levere indenfor 1-3 hverdage.
Hvordan kan jeg benytte en rabatkode?
Når du tjekker ud, bliver du spurgt, om du har en rabatkode.
Hvor sendes Sekan produkterne fra?
Alle varer sendes fra vores lager på Sjælland, Danmark.
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Hvis du har bestilt varer fra os, men vi endnu ikke har afsendt din ordre, eller hvis du allerede har modtaget dine varer, men ønsker at ændre din ordre, kan du kontakte os ved at sende en mail til hello@sekanstudio.com eller ved at benytte livechatten på vores hjemmeside.
Vi vil gøre alt hvad vi kan for at imødekomme dine ønsker og hjælpe dig med at få løst dit problem. Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig tilfredse og har en god oplevelse, når de handler hos os.
Hvilke steder leverer i til?
Vi leverer varer til hele Danmark. Hvis du ønsker at få sendt varer til andre steder end Danmark, er det selvfølgelig også muligt. Du kan kontakte os på hello@sekanstudio.com eller via livechatten på vores hjemmeside, hvor vi vil finde en løsning sammen.
Hvad koster fragten?
Vi har fast fri fragt på alle ordrer.
Vask og pleje
Hvordan skal mit produkt plejes?
Vi forstår, at du ønsker det bedste for dit købte produkt. Det gør vi også. Det er derfor alle vores produkter har etiketter med instrukser af, hvordan de skal behandles og plejes - på en nem måde. For yderligere vejledning kan din gennemse vores vask & pleje guide side som indeholder relevant og mere detaljeret information om specifikke produkter.
Kan sengetøjet vaskes på 60°C?
For at bevare kvaliteten og holdbarheden af dit sengetøj anbefaler vi, at du giver det en skånsom vask med jævne mellemrum. Hold dig til 40 °C, med en lille mængde vaskemiddel. Hvis du har brug for en mere intensiv rengøring, kan du også vaske det ved op til 60 °C. Det er dog vigtigt at huske, at ved at vaske sengetøj på meget høje temperaturer kan få materialet føles mere stift, når det tørrer.
Kan sengetøjet tørres i tørretumbleren?
Hvis du ønsker at holde dit sengetøj blødt, absorberende og i god stand så længe som muligt, anbefaler vi altid at lade det lufttørre. Er du ikke vild med at vente, kan du også tørretumblere ved lav varme, men pas på, at du ikke beskadiger stoffet med for meget varme.
Ombytning og retur
Kan jeg returnere varer som jeg ikke er tilfreds med?
Du har mulighed for at prøve vores produkter i dit eget hjem, i helt op til 101 dage. Dette giver dig masser af tid til at se og føle produkterne, så du kan være sikker på, at de lever op til dine forventninger. Hvis det viser sig, at produkterne ikke er noget for dig, arrangerer vi blot en returnering, og du vil modtage fuld refundering af købsprisen.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på mit produkt?
Vi ønsker at sikre, at vores kunder modtager produkter i perfekt stand. Derfor tjekker vi altid vores varer grundigt inden afsendelse.
Skulle det mod forventning ske, at du modtager et defekt produkt, vil vi naturligvis gerne hjælpe dig med at udskifte dette. Du kan sende os en mail på hello@sekanstudio.com med et billede af det defekte produkt, så vil vores team hjælpe dig med at få et nyt produkt.
Hvor lang tid tager det, at få pengene tilbage?
Når du returnerer varer til os, vil vi altid refundere det beløb, du har betalt, til det kort, der blev brugt til at foretage købet. Afhængigt af din bank kan det tage op til 14 dage, fra vi har modtaget og accepteret din returnering, indtil pengene vil blive refunderet til dit kort.
Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere varer, du har købt hos os, skal du først starte en retur hos os. Du kan gøre dette ved at skrive til os via livechatten på vores hjemmeside eller ved at sende en mail til hello@sekanstudio.com.
Vi vil derefter guide dig gennem processen for at få returneret dine varer. Bemærk, at hvis vores 101 dages prøveperiode er udløbet, vil det desværre ikke være muligt at få ombyttet eller returneret dine produkter.
Fandt du ikke det du ledte efter?
Kontakt os