Forsendelse og returnering
Forsendelse
Vi sender til hele verden – fordi det ikke bør have betydning, hvor du bor, når du finder noget du holder af.
Din ordre behandles inden for 1-2 hverdage fra du modtager din ordrebekræftelse. Når pakken er afsendt, giver vi dig besked med et sporingsnummer, der er aktivt inden for 24 timer.
Standard forsendelse:
EU: 2-5 hverdage
Resten af verden: 5-8 hverdage
Forsendelsesomkostninger beregnes ved checkout. Sekan dækker alle skatter, afgifter og importgebyrer – det du ser ved checkout, er det du betaler.
Leveringstider er estimater og ikke garanterede. Sørg for at din leveringsadresse er korrekt inden du afslutter din ordre – vi kan desværre ikke tage ansvar for pakker sendt til forkerte adresser.
Kommer din pakke frem beskadiget eller mangler den? Kontakt os hurtigst muligt på hello@sekanstudio.com, så finder vi en løsning.
Returnering
Du har 30 dages returret fra den dag du modtager din ordre.
For at returnere en vare skal den være i samme stand som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller ordrebekræftelse.
Ønsker du at returnere, kontakter du os på hello@sekanstudio.com inden du sender varen tilbage. Varer sendt retur uden forudgående kontakt modtages ikke. Returfragt afholdes af kunden.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk at din bank kan bruge yderligere tid på at behandle refunderingen.
Ombytning
Ønsker du en anden vare, returnerer du det modtagne og afgiver en ny ordre, når returneringen er godkendt.
Beskadigede eller forkerte varer
Gennemgå altid din ordre ved modtagelse. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, kontakter du os straks på hello@sekanstudio.com, så vi kan løse det.
Undtagelser
Specialfremstillede eller personaliserede produkter kan ikke returneres.
EU-fortrydelsesret
Handler du som forbruger i EU, har du 30 dages fortrydelsesret uden begrundelse. Varen skal returneres i original stand med mærker og emballage.
Kontakt
