Terms of service

Generelt

Følgende regler gælder for alle transaktioner foretaget på hjemmesiden www.sekanstudio.com, der ejes af Sekan Studio ApS ("Sekan Studio"), CVR. 42347957, Hildursgade 10, 2100 København Ø. Ved at placere en ordre accepterer du de gældende handelsvilkår. Det anbefales derfor, at du grundigt læser handelsvilkårene igennem, inden du afgiver en ordre.

Sekan Studio forbeholder sig ret til at ændre handelsvilkårene når som helst med virkning for fremtidige transaktioner.

 

Betaling og priser

Alle vores priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Før du godkender din ordre, vil den endelige pris for din ordre inklusive forsendelsesomkostninger blive vist. Betaling kan kun foretages via vores sikre betalingsformular, hvor vi modtager betaling med Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Anyday og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt, og du vil modtage en kvittering for dit køb via e-mail.

Vi tager sikkerheden alvorligt og krypterer derfor dine betalingsoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Kun PensoPay har adgang til dine betalingsoplysninger.

Under tilbudsperioder, hvor priserne er sat ned, kan yderligere rabatkoder ikke benyttes. Der vil stadig være mulighed for at få rabat på mængderabat på de nedsatte varer.

 

Anyday

Sammen med Anyday, der har adresse på P.O. Pedersens Vej 28200 Aarhus N, Danmark, tilbyder vi også forskellige betalingsmuligheder, hvor betalingen sker direkte til Anyday.

En af disse muligheder er "Køb nu - betal senere", hvor betalingstiden er 14 dage fra varerne er blevet afsendt. Du kan finde betalingsbetingelserne inden for de 14 dage på deres hjemmeside. Du kan finde yderligere oplysninger om Anyday her og læse deres servicevilkår på deres hjemmeside.

For at kunne tilbyde en række forskellige betalingsmuligheder, er det nødvendigt for os at dele dine personlige kontakt- og bestillingsoplysninger med udbyderen af den pågældende betalingstjeneste. Vi anbefaler, at du læser vores privatlivspolitik, da brugen af disse data er underlagt gældende lovgivning om databeskyttelse.

Levering

Sekan studio samarbejder med forskellige forsendelsespartnere, herunder DAO og GLS, for at tilbyde levering til adresser i Danmark. Levering vil ske til den adresse eller leveringssted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.

Prisen for forsendelse afhænger af den valgte forsendelsesmetode og vil blive vist i forbindelse med din ordre.

Alle ordrer afsendes inden for 1-2 hverdage, og hvis du ikke har modtaget din ordre indenfor 5-7 hverdage, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice på hello@sekanstudio.com. Vi vil derefter undersøge sagen i vores ordresystem og, hvis nødvendigt, hos DAO/GLS.

Sekan Studio er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser fra forsendelsesfirmaet.

Reklamation

Som køber af varer fra Sekan Studio vil du være omfattet af købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation. Dette betyder, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis der er en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl, ved den købte vare. Det er vigtigt, at du reklamerer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid blive betragtet som rettidig.

Når du reklamerer, bedes du skrive til Sekan Studio og give så detaljerede oplysninger som muligt om problemet. Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller byttes. Det er kun muligt at få tilbagebetalt købsbeløbet, hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Sekan Studio.

Hvis din reklamation er berettiget, vil Sekan Studio refundere de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis reklamationen ikke er berettiget, vil du være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, herunder Sekan Studio' omkostninger til returnering efter undersøgelse af varen.

Det er vigtigt, at varen altid sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil Sekan Studio modtager den. Gem derfor postkvitteringen inklusive oplysninger om fragtomkostninger samt eventuelt track & trace-nummer.

Gavekort

Gavekortet, som udstedes af Sekan Studio til www.sekanstudio.com, kan kun benyttes på sekanstudio.com. Du kan tjekke saldoen på dit gavekort ved at følge det link, du har modtaget via e-mail. Gavekortet har ingen udløbsdato og er ikke bundet til et minimumskøb. Bemærk venligst, at rabatkoder ikke kan anvendes ved køb af gavekort.

Gavekortet er ikke personligt og kan overdrages til andre. Det er ikke muligt at tanke gavekortet op igen, så det anbefales at købe et nyt gavekort efter brug. Minimumsbeløbet for et gavekort er 100 kroner, mens maksimumsbeløbet er 2500 kroner.

Hvis du oplever problemer eller har spørgsmål vedrørende gavekortet, kan du kontakte os på hello@sekanstudio.com Der gælder en fortrydelsesret på 14 dage for køb af gavekort. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du kontakte os på hello@sekanstudio.com og vi vil tilbageføre pengene til din valgte konto.

Fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til hello@sekanstudio.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse handelsbetingelser. Det er ikke obligatorisk at benytte formularen, men det kan være en nem måde at give os besked på.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristen udløber.

Brug af fortrydelsesret inden for de første 14 efter levering

I henhold til forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du underrette Sekan Studio inden for 14 dage efter, du har modtaget varen.

Brug af ekstra fortrydelsesret 

Sekan Studio tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 101 dage gældende fra den dag varen modtages.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden 101 dage fra fristens start. Denne frist omfatter alle kalenderdage, men hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges den til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis du sender meddelelsen inden fristens udløb. Det er dit ansvar at bevise, at du har udnyttet fortrydelsesretten, så det anbefales at sende meddelelsen skriftligt, f.eks. ved at bruge fortrydelsesretsblanketten, e-mail eller brev.

Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du returnere varerne til os så hurtigt som muligt, men senest 14 dage efter at du har givet os besked om fortrydelse. Du skal selv betale de direkte omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, medmindre andet er aftalt eller vi ikke har informeret dig om, at du skal dække de returneringsomkostninger. Vi kan ikke opkræve et gebyr for din brug af fortrydelsesretten.

Du kan undersøge eller afprøve varerne på en rimelig måde, så du kan fastslå deres kvalitet, egenskaber og funktion, uden at miste fortrydelsesretten. Hvis undersøgelse eller afprøvning af varen går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan du være ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi.

Når du har fortrydt dit køb, skal vi uden unødig forsinkelse tilbagebetale det beløb, du har betalt for varen, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi har ret til at tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvilken situation der opstår først.

Refundering og returnering

Hvis du har fortrydelsesret på dit køb, kan du sende varen tilbage til sælgeren inden for en frist på 14 dage fra modtagelse. For at returnere varen skal du give os en besked via e-mail, hvorefter du vil modtage en returlabel. Du skal returnere varen forsvarligt indpakket og med alle originalemballager og -produktskilte vedlagt. Det er vigtigt, at du husker at vedlægge dit navn og adresse, så vi kan finde din ordre i vores kunderegister. Returneringen skal være mærket "returnering".

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen tilbage. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage. Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges ikke nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du ikke henter din pakke, vil vi desværre være nødt til at fratrække 100 kr. fra det beløb, vi refunderer, på grund af leveringsomkostningerne. Husk altid at gemme dine forsendelseskvitteringer, så du har dokumentation for, at varen er returneret.

Virksomhedens forpligtelser og rettigheder

Når du foretager et køb, vil du altid modtage en bekræftelse af transaktionen. Disse oplysninger bliver opbevaret af vores system i et længere tidsrum på fem år. Det er ikke muligt at få adgang til denne bekræftelse gennem vores hjemmeside, men hvis du har brug for at få et eksemplar af denne kvittering, kan du sende os en e-mail på hello@sekanstudio.com, så vil vi forsøge at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Forbehold

Sekan Studio kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende opfyldelse af kontrakten som følge af uforudsete hændelser, som vi ikke har kontrol over, såsom uroligheder, strejker, brand, oversvømmelser eller lignende.

Vi tager også forbehold for mindre afvigelser i produktionen.

Desuden tager vi forbehold for udsolgte varer og eventuelle fejl på vores hjemmeside.

Persondata

Sekan Studio respekterer dine personlige oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

Klageadgang og lovvalg

Hvis du ønsker at klage over et køb, du har foretaget hos Sekan Studio, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning på dit problem. Hvis vi ikke kan opnå enighed, har du mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan også indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er en forbruger med bopæl i et andet EU-land. Denne mulighed kan findes på følgende hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr.

Vær opmærksom på, at aftalen mellem dig og Sekan Studio, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.

Kontakt

Hvis du ønsker at kontakte Sekan Studio, kan dette gøres på:

Sekan Studio ApS

Hildursgade 10

2100 København Ø

CVR: 42347957

E-mail: hello@sekanstudio.com

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)_______________________________________________________________________

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)________________________________________

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)_________________________________

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)_____________________________

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)______________________________________________________________

- Dato_____________________________

(*) Det ikke relevante udstreges



Sidst opdateret d. 20. December 2022, af Alexander Ankjær Pasqualato